DESPACHOS Y ENVÍOS
En Best Store nos preocupamos de que recibas tus productos en perfectas condiciones, para esto trabajamos con renombradas empresas de transportes, Chilexpress, Starken, motoristas o vehículos propios, que nos permiten asegurar que tu pedido será tratado con el máximo cuidado.
Normalmente los despachos se realizan dentro de las primeras 24hrs desde que se realiza el pedido y se confirma el pago.
El tiempo de trayecto de los despachos depende del lugar al que se tiene realizar el despacho y la empresa seleccionada para la entrega. Si bien hacemos nuestro máximo esfuerzo para que los plazos indicados se cumplan, trabajamos con empresas de carga externas, por lo que te recomendamos realizar la compra con un tiempo prudente, en el caso de que ocurra algún inconveniente con el envió.
Best Store, procesa los pedidos de lunes a viernes de 9:00 a 19:00, los fines de semana y días feriados, serán procesados al día hábil siguiente. No se realizan despachos los fines de semana ni feriados.
Puede consultar el estado de tu pedido todo el tiempo, ingresando a tu cuenta en nuestro sitio web. A medida que tu pedido va pasando por la línea de despacho y hasta que tu pedido es entregado en la puerta de tu casa.
RETIRO EN NUESTRAS OFICINAS
Normalmente los pedidos con retiro en nuestras oficinas, se encuentran disponibles en pocos minutos desde que realizas el pedido, pero hay ocasiones en que los productos deben ser transportados desde nuestras bodegas a la oficina y esto puede tener un retraso de 24 a 72 horas, por lo que te pedimos siempre esperar el correo de confirmación, para pasar a retirar.
El horario de atención para los retiros es de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas.
DESPACHOS REGIÓN METROPOLITANA
Los envíos dentro de la región metropolitana, pueden ser realizados por Chilexpress, Starken, motoristas y vehículos propios.
DESPACHOS A REGIONES
Para los despachos a regiones contamos con 2 opciones:
Chilexpress
Puedes solicitar que el despacho sea realizado por Chilexpress a tu domicilio, trabajo o a la oficina más cercana. El tiempo de entrega puede ser de 24 horas hábiles, y en algunos casos 48 horas. El valor del envío te lo entregara automáticamente el sitio web dependiendo del lugar al que se haga el despacho.
Starken
Para este courier, tendrás la opción de pedir el envío a una dirección o a la sucursal de starken que mas les acomode. En algunos casos podrán ver que el sistema tiene la opción de envío por pagar, es decir al momento de recibir el producto, pagan el costo de envío.
IMPORTANTE: BEST STORE no realiza despachos con pago contra entrega, ni tiene cobradores externos. Los pagos deben ser realizados por medios electrónicos, depósito o transferencia electrónica a las cuentas que le indicara la plataforma al momento de comprar sus productos.
BEST STORE no asumirá el costo de transporte, incluso en caso de fallas repetitivas, siendo de cargo del cliente. Al ser éste un servicio pagado por el consumidor, BEST STORE velara por el cumplimiento en la entrega del producto hasta la recepción conforme del cliente por la empresa de transporte, según condiciones convenidas, Art. 43 de la Ley.
* Es importante aclarar que pueden existir casos fortuitos en donde no se podrá cumplir con los plazos de entrega, por ejemplo, condiciones climáticas, problemas con las empresas de transporte, demora en la validación de los pagos, entre otros, en tales caso, Best Store, velará por solucionar el problema a la brevedad.